FAQ

Informations générales

Le Matmut ATLANTIQUE est composé de 42 115 places assises en configuration football et rugby. L'enceinte multifonctionnelle de nouvelle génération possède également trois configurations concert : une frontale avec la scène au Nord, une seconde en façade Ouest ainsi qu'une centrale 360° pour une capacité maximale de 44 683 places.
 

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Points: 446

Le Matmut ATLANTIQUE est une enceinte multifonctionnelle capable d'accueillir des événements internationaux sportifs et des concerts. 
Le stade reçoit par exemple tous les matchs à domicile du FCGB, trois matchs de Gala par an de l'UBB ainsi que des concerts. 
 
En parallèle de ces manifestations, des événements d'entreprises sont organisés tout au long de l'année (séminaires, conventions, lancement produit...). 
 
Pour finir, des visites grand public sont fréquemment proposées. 
 
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Points: 54

Par an, le Matmut ATLANTIQUE accueille une trentaine de manifestations majeures. Des manifestations corporate se déroulent également chaque semaine au coeur du stade. 
 
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Points: 423

L'aire de jeu de l'enceinte est équipée d'une pelouse naturelle hybride semée en novembre 2014, provenant de la technologie Airfibr élaborée par le cabinet novarea. Pas un gramme de terre n'a été utilisé pour constituer l'aplat de la surface du terrain, un substrat de nouvelle génération composé de sable fin siliceux, de granules de liège et de 450 milliards de fibres synthétiques compose l'assise et assure l'enracinement de la pelouse. A l'image du stade, la pelouse a été conçue dans le but de recevoir de multiples manifestations. 
 
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Points: 406

Absolument, des visites grand public sont organisées tout au long de l'année. Pour connaître les prochaines dates, rendez-vous sur la page Visite guidée du Matmut ATLANTIQUE dans la rubrique Billetterie. Les réservations se font via l'Office de Tourisme de Bordeaux. 
 
Pour toute réservation de groupes (20 personnes et plus) n’hésitez pas à nous contacter à l'adresse visites@stade-bordeaux.com
 
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Points: 81

Pour les demandes PSH : psh@stade-bordeaux.com
Pour les visites de groupe : visites@stade-bordeaux.com
Pour les demandes commerciales / entreprises : entreprise@stade-bordeaux.com
Pour joindre la billetterie du FCGB : billetterie@girondins.com
Pour joindre la billetterie (hors FCGB) : billetterie@stade-bordeaux.com
Pour joindre la brasserie St Once au stade : 05 56 29 56 28
 
Pour toute autre demande : contact@stade-bordeaux.com
 
 
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Points: 55

Envoyer votre candidature à l'adresse contact@stade-bordeaux.com
 
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Points: 27

Accès et parking

Le Matmut ATLANTIQUE est situé rive gauche au sein du quartier Bordeaux-Lac. La présence de parkings gratuits, d'une desserte de transport en commun et d'un dispositif hôtelier présent à moins de 5 minutes de l'enceinte, offrent de nombreux atouts au site et cela quel que soit votre moyen de locomotion.
 
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Points: 386

En transports en commun :
- Le terminus du tram C, arrêt "Parc des expositions / Stade Matmut ATLANTIQUE" se situe à 200 mètres du parvis Ouest du stade (attention, pour l'accès au stade, vous devez prendre le tram à destination de "Parc des Expositions / Stade Matmut ATLANTIQUE").  
- La navette bus  depuis l'arrêt Brandenburg (correspondance tram B) dépose les spectateurs jusqu'à la façade Sud du stade. 
 
En vélo :
- Trois stations de Vcub situées dans un rayon d'un kilomètre vous offrent la possibilité de longer la piste cyclable sur les bords du Lac.
 
En voiture et en deux roues :
- Les sorties rocade 6 et 4a vous permettent d'accéder à l'enceinte. Pour repartir du stade, l'échangeur 6 est fortement conseillé. 
 
En train : 
- La ligne C est directe depuis la gare Saint-Jean (direction "Parc des Expositions / Stade"). 
 
En avion : 
- L'aéroport de Bordeaux-Mérignac est situé à 15km du Matmut ATLANTIQUE en voiture. 
 
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Points: 32

JOUR DE MATCH (FCGB et UBB) 
 
Les 6 000 places de parking du Parc des Expositions sont mises gratuitement à disposition des spectateurs du Matmut ATLANTIQUE. 
Entre le Parc Floral et la tribune Nord du stade, 1 500 places sont mises à disposition des VIP et des médias. 
Au même niveau que le parking VIP, un parking PMR propose 32 places. 
Au total, plus de 8 500 places gratuites de parking sont situées à proximité du stade. 
 
JOUR DE CONCERT / SPECTACLE
 
Les parkings suivants sont à disposition du grand public : 
- Le P1 sur réservation (tarif de 10 €)
- Une partie du Parc des Expositions (la plus proche du stade) sur réservation (tarif de 10 €) 
- Le reste du Parc des Expositions sans réservation et gratuitement 
Les VIP disposent du parking P1 situé entre le Parc Floral et la tribune Nord du stade. 
Un parking PMR est situé au niveau du parking P1 situé entre le Parc Floral et la tribune Nord du stade. 
 
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Points: 446

POUR UN MATCH (FCGB et UBB)
 
Le parking du Parc des Expositions est gratuit (aucune réservation n'est possible). 
Le parking P1 est mis à disposition des VIP et des PMR.
 
POUR UN CONCERT / SPECTACLE 
 
Il est possible de réserver en ligne des places de parking lors des jours de concert au Matmut ATLANTIQUE. Il s'agit des places les plus proches (Parking P1 et première partie du Parc des Expositions). Le tarif est de 10 € par voiture.
Pour réserver une place de parking, rendez-vous sur la page de l'événement en question, un bouton vous permettra de réserver un parking (ou d'être alerté de sa mise en vente). 
 
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Points: 54

POUR UN MATCH (FCGB et UBB) 
 
Le parking Parc des Expositions ouvre entre 2 et 3 heures avant le coup d'envoi. Cette information est précisée quelques jours avant le match dans la rubrique Actualités de notre site. 
Le parking P1 (VIP) et le parking PMR ouvrent généralement 3 heures avant le coup d'envoi du match. Ces mêmes parkings ferment une heure après le coup de sifflet final. 
 
POUR UN CONCERT / SPECTACLE
 
Cela depend de la configuration du concert. Cette information est précisée quelques jours avant l'événement sur notre site. 
 
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Points: 96

Un parking à vélo est situé côté Sud du stade sur l'avenue de la Jallère. 
 
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Points: 61

Un parking pour les deux roues est situé côté Sud du stade sur l'avenue de la Jallère. 
 
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Points: 26

Billetterie

POUR UN MATCH (FCGB et UBB) 
 
Non disponible pour l'instant (à venir)
 
POUR UN CONCERT / SPECTACLE 
 
Pour être alerté(e) de l'ouverture de la billetterie d'un concert au Matmut ATLANTIQUE, rendez-vous sur notre site, sur la page de l'événement et renseignez votre adresse email dans le bouton présent en haut à droite "Etre alerté(e)de la mise en vente".
 
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Points: 50

POUR UN MATCH (FCGB et UBB) 
 
Merci de vous rapprocher du Club.
 
POUR UN CONCERT / SPECTACLE
 
En général, les places sont mises en vente quelques mois avant l'événement. 
 
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Points: 209

POUR UN MATCH (FCGB et UBB)  
 
Merci de vous rapprocher de la billetterie du Club. 
 
POUR UN CONCERT / SPECTACLE 
 
Pour retrouver le plan billetterie d'un concert au Matmut ATLANTIQUE, rendez-vous sur la page de l'événément et cliquez sur "Voir la grille de prix" en haut à droite. 
 
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Points: 93

Le terme "Parterre assis" désigne des places assises installées sur la pelouse. 
 
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Points: 84

Rendez-vous sur notre site, sur la page billetterie. Accèdez ensuite à l'événement souhaité. Vous retrouverez sur la page de l'événement toutes les informations pour réserver vos places. 
 
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Points: 68

Une prévente est une vente organisée avant la mise en vente officielle. Elle permet de vendre en exclusivité quelques places avant l'ensemble des réseaux de vente habituels. 
 
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Points: 57

POUR UN MATCH (FCGB et UBB) 
 
Merci de vous rapprocher de la billetterie du Club. 
 
POUR UN CONCERT / SPECTACLE
 
Cela dépend du concert. Cette information vous sera précisée sur la billetterie de l'événement. 
 
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Points: 70

Pour des raisons de sécurité, toute personne entrant dans le Stade doit être munie d'un billet. 
 
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Points: 33

Des tarifs réduits sont parfois proposés. Ils seront, dans ce cas, indiqués sur la page billetterie de l'événément.
 
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Points: 60

POUR UN MATCH (FCGB ou UBB)  
 
Veuillez vous rapprocher de la billetterie du Club. 
 
POUR UN CONCERT / SPECTACLE
 
Pour retrouver vos e-billets (achetés sur la billetterie du Matmut ATLANTIQUE), connectez-vous à votre compte sur notre billetterie. Passez ensuite votre souris sur votre nom et cliquez sur "Mes e-billets". 
 
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Points: 284

Sur votre billet, vous retrouvez 4 informations indispensables : la porte à emprunter (de A à I), le numéro de l'escalier à emprunter (bloc), le rang et enfin le numéro de place attitrée. 
 
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Points: 429

Les e-billets sont destinés à être imprimés, nous vous déconseillons l'e-billet disponible uniquement sur votre Smartphone (souci de lecture). 
 
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Points: 69

Dans le cadre des concerts, attention aux escroqueries en achetant vos billets sur des sites internet non-autorisés par le producteur du spectacle. 
Vous risquez :
- De les payer beaucoup trop cher
- De ne pas recevoir de billets ou de recevoir des billets pour des catégories de places différentes de ceux commandés. Ces sites n’ayant aucune source d’approvisionnement certaine et officielle en billets, ils ne sont pas en mesure de vous les garantir.
Vous n’avez aucun recours. En cas de difficulté, vous ne disposerez pas nécessairement d’un professionnel prêt à répondre de ses engagements et à vous dédommager le cas échéant, alors même que vous aurez déjà payé ou engagé des frais de  transport ou d’hébergement.
Par conséquent, nous vous conseillons de privilégier notre billetterie officielle  : www.matmut-atlantique.com
Pour tout autre point de distribution de billetterie, vérifiez auprès du producteur de spectacle si ce vendeur a bien été autorisé par lui en consultant le site web officiel du producteur ou en le contactant par téléphone. Le numéro de licence du producteur et/ou son nom figurent sur  les billets et les affiches de spectacle.
 
 
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Points: 70

Si la billetterie de l'événement est nominative, vous aurez la possibilité de modifier le nom du porteur de billets dans votre espace client.
Si elle n'est pas nominative et en cas de contrôle le porteur doit tout de même pouvoir justifer de l'identité de l'acheteur, en se munissant par exemple d'une copie de sa pièce d'identité.
 
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Points: 67

Conditions générales de vente de la billetterie dématérialisée
Le « e billet » ou « e ticket » est imprimé par le client sur du papier A4 blanc, vierge, sans modification de la taille d’impression. 
Aucun autre support (électronique, écran ordinateur, écran téléphone mobile…) ne sera accepté.
Un titre d’accès partiellement imprimé, souillé, endommagé ou illisible ne sera pas accepté.  
Pour vérifier la bonne qualité de l’impression, le Client s’assurera que les informations écrites sur le titre d’accès ainsi que le code barre sont bien lisibles.
Il est strictement interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire ce titre d’accès de quelque manière que ce soit. La reproduction du titre d’accès et l’utilisation de la copie de ce titre d’accès sont passibles de poursuites judiciaires. 
Le numéro du titre d’accès et les codes-barres garantissent l’unicité de passage lors du contrôle. La première personne à présenter le titre d’accès est présumée être le porteur légitime et sera admise à assister à la manifestation, quelque que soit le nom figurant, le cas échéant, sur le titre d’accès.
Lors des contrôles, le Client devra obligatoirement être muni d’une pièce d’identité officielle, en cours de validité et avec photographie : carte d’identité, passeport, permis de conduire ou carte de séjour. Les livrets de famille sont acceptés pour les enfants. Le Client devra conserver ce titre pendant toute la durée de sa présence sur le lieu de l’événement.
 
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Points: 44

Nous vous invitons à porter plainte et à envoyer un dossier complet (confirmation de commande et dépôt de plainte) à billetterie@stade-bordeaux.com, pour émission d'un duplicata. Si le dossier est incomplet, le Stade peut vous refuser l'émission du duplicata. 
 
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Points: 46

Le Stade ne pourra rien faire en cas de perte de billet. 
 
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Points: 45

Pour toute commande de la places VIP, veuillez nous envoyer un email à l'adresse contact@stade-bordeaux.com
 
Dans le cadre d'un concert, vos places VIP vous sont envoyées par courrier sécurisé un fois le règlement reçu. 
Dans le cadre d'un match, veuillez vous rapprocher du Club. 
 
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Points: 53

Informations pratiques

MATCHS (FCGB et UBB)  
 
Merci de vous rapprocher du Club 
 
CONCERTS /  SPECTACLE
 
Un formulaire est mis à disposition sur notre site sur la fiche de l'événement (dans la limite des places disponibles).
 
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Points: 39

MATCHS (FCGB et UBB) 
 
Les portes du stade ouvrent généralement 1h30 avant le coup d'envoi du stade. Une fan zone est souvent mise en place sur le parvis Ouest du stade et ouvre habituellement 3h00 avant le coup d'envoi. 
 
CONCERTS / SPECTACLE
 
Cette information diffère d'un concert à un autre. Une fois connue, cette information est postée sur notre site, sur la page événement du concert. 
 
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Points: 455

POUR UN MATCH (FCGB et UBB)
 
Les loges et salons ouvrent généralement 1h30 avant le coup d'envoi du match. 
 
POUR UN CONCERT / SPECTACLE
 
Ces informations peuvent différer d'un concert à un autre. L'heure d'ouverture est précisée dans les éléments qui vous sont envoyés dans le cadre de votre réservation. 
 
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Points: 41

Une fan zone est mise en place pour la majorité des événements. Pour des questions météorologiques ou pour des questions d'affluence, il arrive qu'aucune fan zone ne soit proposée. 
 
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Points: 44

Des consignes gratuites sont à votre disposition à toutes les portes du stade. 
 
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Points: 54

Les objets interdits sont : 
- Des banderoles, insignes, badges, tracts ou tout autre support dont l’objet est d’être vus par des tiers à des fins politiques, idéologiques, philosophiques ou commerciales ou présentant notamment un caractère raciste ou xénophobe.
- Les animaux, sauf cas exceptionnel (non-voyants)
- Tout objet susceptible de servir de projectile, de constituer une arme ou de mettre en péril la sécurité du public, en particulier : les armes (couteaux, objets tranchants, revolvers...), les outils, les objets en verre (bouteilles, verres...), les casques, les cornes de brume, les hampes rigides et de gros diamètre, les barres, les boîtes métalliques, les bouteilles plastique de plus de 0,5 l (le bouchon doit obligatoirement être retiré), les boites métalliques, les barres
- Les engins et articles pyrotechniques : les cierges magiques, les torches et bougies, les feux de Bengale, les pétards, les bombes fumigènes, les fusées, etc…
- Les parapluies grand modèle muni d’une partie métallique pointue, les chaussures de sécurité ou présentant une armature métallique extérieure.
- Toute boisson alcoolisée.
- Les appareils photos (sauf ceux de type "compact"), les caméras, les Walkies-Talkies 
- Les valises 
 
Les objets suivants sont acceptés : 
- Hampes de drapeaux souples et de petit diamètre,
- Petits modèles de parapluies acceptés
- Téléphones portables
- Jumelles de petite taille (ex : jumelles de théâtre),
- Briques de jus de fruits d’une contenance de < 25cl (à l’unité),
- Bouteilles en plastique de < 50cl (à l’unité)
- Fruits (à l’unité)
- Sandwiches faits maison
- Sacs à main, petit sac et sac à dos de petites tailles
 
Ces listes ne sont pas exhaustives et peuvent être amenées à évoluer suivant les demandes des organisateurs.
 
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Points: 81

Seuls les appareils photo de type "compact" (appareils photos dont l'objectif n'est pas interchangeable) sont acceptés.
 
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Points: 35

Repérez sur votre billet les 4 informations indispensables : la porte à emprunter (de A à I), le numéro de l'escalier à emprunter (bloc), le rang et enfin le numéro de place attitrée.
Retrouvez ici toutes les informations pour visualiser votre place. 
 
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Points: 61

La coursive située au niveau 3 du Matmut ATLANTIQUE offre aux spectateurs de multiples services dédiés à l’expérience fan. Au total, 19 points de restauration vous sont proposés. Depuis la coursive, vous pourrez continuer d'observer le spectacle au cœur du stade.  
 
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Points: 63

- Connectez-vous au réseau gratuit WI-FI “ACCES-WIFI-STADE”.
- Ouvrez une page internet pour accéder automatiquement au portail d’identification si celui-ci ne se lance pas.
- Créez un compte en 2 secondes. 
Vous êtes connecté(e) !
 
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Points: 91

Vous pouvez envoyer votre demande à l'adresse contact@stade-bordeaux.com
 
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Points: 34

Entreprises

Absolument, des événements sur-mesure peuvent être organisés sur site vous permettant de partager un moment de convivialité avec vos équipes, votre famille, vos amis…
Contactez nous à l'adresse contact@stade-bordeaux.com 
 
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Points: 270

Tout dépend de l'événement. Veuillez nous envoyer un email à l'adresse contact@stade-bordeaux.com en spécifiant votre demande. 
 
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Points: 41

PSH

Le stade dispose au maximum de 125 places pour les personnes à mobilité réduite et 125 places pour les accompagnateurs. En fonction de l'événement et de la mise en configuration du stade, ce nombre peut être revu à la baisse. 
 
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Points: 344

Le Parking PMR est situé entre le Parc Floral et la tribune Nord du stade, il est accessible par l'avenue de La Barde. 
 
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Points: 65

Uniquement sur présentation du macaron. 
 
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Points: 41

Des ascenseurs sont disponibles aux Portes B et I ainsi qu'à la billetterie Sud du stade. 

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Points: 320

Du personnel est présent les jours d'événements au stade pour guider et renseigner. 
 
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Points: 239

Les personnes en fauteuil roulant peuvent venir avec un accompagnateur maximum.
 
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Points: 75

PMR signifie Personne à Mobilité Réduite. 
PSH signifie Personne en Situation d'Handicap. 
 
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Points: 35

Conditions générales

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Points: 80

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Points: 94

L'article L121-21 du code de la consommation fixe à 14 jours le délai de rétraction du consommateur. Les activités de loisirs vendues pour une date précisene sont pas sujettes à rétractation (article L121-21-8). Seuls les parkings peuvent être remboursés sous réserve de respect du délai légal (cf. question "Où puis-je retrouver le formulaire de rétractation des parkings ?). 
 

 

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Points: 91

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Veuillez nous contacter à l'adresse contact@stade-bordeaux.com en précisant :
- vos coordonnées
- votre question
 
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Points: 61

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