FAQ

Informations générales

Le Matmut ATLANTIQUE est composé de 42 115 places assises en configuration football et rugby. L'enceinte multifonctionnelle de nouvelle génération possède également trois configurations concert : une frontale avec la scène au Nord, une seconde en façade Ouest ainsi qu'une centrale 360° pour une capacité maximale de 44 683 places.
 

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Points: 1479

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Le Matmut ATLANTIQUE est une enceinte multifonctionnelle capable d'accueillir des événements internationaux sportifs et des concerts
Le stade reçoit par exemple tous les matchs à domicile du FCGB, trois matchs de Gala par an de l'UBB ainsi que des concerts
 
En parallèle de ces manifestations, des événements d'entreprises sont organisés tout au long de l'année (séminaires, conventions, lancement produit...). 
 
Pour finir, des visites grand public sont fréquemment proposées. 
 
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Points: 749

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Par an, le Matmut ATLANTIQUE accueille une trentaine de manifestations majeures. Des manifestations corporate se déroulent également chaque semaine au coeur du stade. 
 
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Points: 1427

Absolument, des visites grand public sont organisées tout au long de l'année. Pour connaître les prochaines dates, rendez-vous sur la page Visite guidée du Matmut ATLANTIQUE. Les réservations sont obligatoires et se font via l'Office de Tourisme de Bordeaux. 
 
Pour toute réservation de groupes (20 personnes et plus) n’hésitez pas à nous contacter à l'adresse visites@stade-bordeaux.com
 
Jour de match, les Girondins de Bordeaux organisent des visites pour leur abonnés (en savoir plus). 
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Points: 946

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Pour les demandes PSH : psh@stade-bordeaux.com
Pour les visites de groupe : visites@stade-bordeaux.com
Pour les demandes commerciales / entreprises : entreprise@stade-bordeaux.com
Pour les questions liées à la billetterie : contact@stade-bordeaux.com
Pour joindre la brasserie St Once au stade : 05 56 29 56 28
 
Pour toute autre demande : contact@stade-bordeaux.com
 
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Points: 877

Merci d'envoyer votre candidature à l'adresse contact@stade-bordeaux.com
 
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Points: 1125

Accès et parking

Le Matmut ATLANTIQUE est situé rive gauche au sein du quartier Bordeaux-Lac. La présence de parkings, d'une desserte de transport en commun et d'un dispositif hôtelier présent à moins de 5 minutes de l'enceinte, offrent de nombreux atouts au site et cela quel que soit votre moyen de locomotion.
 
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Points: 1584

En transports en commun :
- Le terminus du tram C, arrêt "Parc des expositions / Stade Matmut ATLANTIQUE" se situe à 200 mètres du parvis Ouest du stade (attention, pour l'accès au stade, vous devez prendre le tram à destination de "Parc des Expositions / Stade Matmut ATLANTIQUE").  
- La navette bus  depuis l'arrêt Brandenburg (correspondance tram B) dépose les spectateurs jusqu'à la façade Sud du stade. 
 
En vélo :
- Trois stations de Vcub situées dans un rayon d'un kilomètre vous offrent la possibilité de longer la piste cyclable sur les bords du Lac.
- Un parking à vélo est à votre disposition gratuitement Avenue de la Jallère
 
En voiture et en deux roues :
- Les sorties rocade 4a et 6 vous permettent d'accéder à l'enceinte. 
 
En train : 
- La ligne C du tram est directe depuis la gare Saint-Jean (direction "Parc des Expositions / Stade"). 
 
En avion : 
- L'aéroport de Bordeaux-Mérignac est situé à 15km du Matmut ATLANTIQUE en voiture. 
 
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Points: 779

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JOUR DE MATCH (FCGB et UBB) 
 
Les 6 000 places de parking du Parc des Expositions sont mises gratuitement à disposition des spectateurs du Matmut ATLANTIQUE. 
Entre le Parc Floral et la tribune Nord du stade, 1 500 places sont mises à disposition des VIP et des médias. 
Au même niveau que le parking VIP, un parking PMR propose 32 places. 
Au total, plus de 8 500 places gratuites de parking sont situées à proximité du stade. 
 
JOUR DE CONCERT / SPECTACLE
 
Le parking du Parc des Expositions sur réservation (pour les tarifs, rendez-vous sur la page de l'évenement, depuis la rubrique Billetterie) 
 
Les VIP disposent du parking P1 situé entre le Parc Floral et la tribune Nord du stade (sous certaines conditions). 
 
Un parking PMR est situé au niveau du parking P1 situé entre le Parc Floral et la tribune Nord du stade (sur réservation). Des places PMR sont également disponibles au niveau du Parking du Parc des Expositions (gratuit, sans réservation, sur présentation du macaron). 
 
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Points: 1344

POUR UN MATCH (FCGB et UBB)
 
Le parking du Parc des Expositions est gratuit (aucune réservation n'est possible). 
Le parking P1 est mis à disposition des VIP et des Personnes en Fauteuil Roulant. Ces places sont soumises à réservation. 
 
POUR UN CONCERT / SPECTACLE 
 
Il est possible d'acheter en ligne votre place de parking lors des jours de concert au Matmut ATLANTIQUE. Il s'agit des places du Parking du Parc des Expositions. 
Pour réserver une place de parking, rendez-vous sur la page de l'événement en question, un bouton vous permettra de réserver une place de parking (ou d'être alerté(e) de sa mise en vente). 
 
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Points: 1128

POUR UN MATCH (FCGB et UBB) 
 
Le parking Parc des Expositions ouvre entre 2 et 3 heures avant le coup d'envoi. Cette information est précisée quelques jours avant le match dans la fiche événement de notre site. 
Le parking P1 (VIP) et le parking PMR ouvrent généralement 3 heures avant le coup d'envoi du match. Ces mêmes parkings ferment une heure après le coup de sifflet final. 
 
POUR UN CONCERT / SPECTACLE
 
Cela depend de la configuration du concert. Cette information est précisée quelques jours avant l'événement sur notre site. 
 
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Points: 945

Un parking à vélo est situé côté Sud du stade sur l'avenue de la Jallère. 
 
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Points: 992

Un parking pour les deux roues est situé côté Sud du stade sur l'avenue de la Jallère. 
 
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Points: 1038

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Billetterie

Pour être alerté(e) de l'ouverture de la billetterie d'un concert ou d'un match au Matmut ATLANTIQUE, rendez-vous sur notre site, sur la page de l'événement et renseignez votre adresse email dans le bouton présent en haut à droite "Etre alerté(e)de la mise en vente".
 
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Points: 931

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POUR UN MATCH (FCGB et UBB) 
 
En général, les places sont mises en vente entre un et deux mois avant l'événement. Pour ne pas manquer la date de mise en vente, rendez-vous sur la page de l'événement et inscrivez-vous au module "Etre alerté(e) de la mise en vente". 
 
POUR UN CONCERT / SPECTACLE
 
En général, les places sont mises en vente quelques mois avant l'événement. Pour ne pas manquer la date de mise en vente, rendez-vous sur la page de l'événement et inscrivez-vous au module "Etre alerté(e) de la mise en vente". 
 
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Points: 795

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POUR UN MATCH (FCGB et UBB)  
 
Pour retrouver le plan billetterie d'un match du FCGB ou de l'UBB au Matmut ATLANTIQUE, rendez-vous sur notre billetterie en ligne et cliquez sur l'événement concerné. 
 
POUR UN CONCERT / SPECTACLE 
 
Pour retrouver le plan billetterie d'un concert au Matmut ATLANTIQUE, rendez-vous sur la page de l'événément et cliquez sur "Voir la grille de prix" en haut à droite. 
 
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Points: 1225

Le terme "Parterre assis" désigne des places assises installées sur la pelouse. 
 
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Points: 914

Rendez-vous sur notre site, sur la page billetterie. Accèdez ensuite à l'événement souhaité. Vous retrouverez sur la page de l'événement toutes les informations pour réserver vos places. 
 
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Points: 919

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Une prévente est une vente organisée avant la mise en vente officielle. Elle permet de vendre en exclusivité quelques places avant l'ensemble des réseaux de vente habituels. 
 
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Points: 788

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POUR UN MATCH (FCGB et UBB) 
 
Le nombre de places par commande sur notre billetterie est limité entre 5 et 10 places. Cette information est précisé sur la billetterie de l'événement. 
 
POUR UN CONCERT / SPECTACLE
 
Cela dépend du concert. Cette information vous sera précisée sur la billetterie de l'événement. 
 
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Points: 873

Pour des raisons de sécurité, toute personne entrant dans le Stade doit être munie d'un billet. 
 
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Points: 1320

Des tarifs réduits sont parfois proposés. Ils seront, dans ce cas, indiqués sur la page billetterie de l'événément.
 
 
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Points: 1073

POUR LES BILLETS ACHETES SUR NOTRE BILLETTERIE UNIQUEMENT
 
Pour retrouver vos e-billets, connectez-vous à votre compte sur notre billetterie en ligne et rendez-vous dans la rubrique "Mes billets". 
Pour les matchs du FCGB, les billets ne sont téléchargeables qu'une fois la date de la rencontre validée par la LFP.  
 
Pour la Finale de la Coupe de la Ligue, contactez l'équipe billetterie à l'adresse billetterie.coupedelaligue@lfp.fr
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Points: 1118

Un tarif étudiant est proposé pour les matchs à domicile du FCGB, dans la limite des places disponibles. Ces places sont commercialisées uniquement en point de vente physique, sur présentation de la carte étudiante 2017/2018. Celle-ci sera également demandée à l'entrée du stade, pour vérification. 

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Points: 203

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Sur votre ticket, 4 informations sont essentielles : la porte pour entrer dans le stade (de A à I), le numéro de bloc, le numéro de rang et enfin votre numéro de siège. 
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Points: 1715

Pour cela, contactez directement le service billetterie du FCGB : billetterie@girondins.com 

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Points: 189

POUR UN CONCERT /

Rendez-vous sur le page de l'événement, les démarches à suivre y seront précisées. 

POUR UN MATCH DU FCGB /

Vous devez :

- disposer d'une carte Orange 80% et plus

- faire une demande en envoyant un email à l'adresse psh@girondins.com

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Points: 121

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Les e-billets sont destinés à être imprimés, nous vous déconseillons l'e-billet disponible uniquement sur votre Smartphone (souci de lecture). 
 
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Points: 808

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Dans le cadre des concerts, attention aux escroqueries en achetant vos billets sur des sites internet non-autorisés par le producteur du spectacle. 
Vous risquez :
- De les payer beaucoup trop cher
- De ne pas recevoir de billets ou de recevoir des billets pour des catégories de places différentes de ceux commandés. Ces sites n’ayant aucune source d’approvisionnement certaine et officielle en billets, ils ne sont pas en mesure de vous les garantir.
Vous n’avez aucun recours. En cas de difficulté, vous ne disposerez pas nécessairement d’un professionnel prêt à répondre de ses engagements et à vous dédommager le cas échéant, alors même que vous aurez déjà payé ou engagé des frais de  transport ou d’hébergement.
Par conséquent, nous vous conseillons de privilégier notre billetterie officielle  : www.matmut-atlantique.com
Pour tout autre point de distribution de billetterie, vérifiez auprès du producteur de spectacle ou de l'organisateur si ce vendeur a bien été autorisé par lui en consultant le site web officiel du producteur ou en le contactant par téléphone. Le numéro de licence du producteur et/ou son nom figurent sur les billets et les affiches de spectacle.
 
 
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Points: 883

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Si la billetterie de l'événement est nominative, vous aurez la possibilité de modifier le nom du porteur de billets dans votre espace client.
Si elle n'est pas nominative et en cas de contrôle le porteur doit tout de même pouvoir justifer de l'identité de l'acheteur, en se munissant par exemple d'une copie de sa pièce d'identité.
 
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Points: 798

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Conditions générales de vente de la billetterie dématérialisée
Le « e billet » ou « e ticket » est imprimé par le client sur du papier A4 blanc, vierge, sans modification de la taille d’impression. 
Aucun autre support (électronique, écran ordinateur, écran téléphone mobile…) ne sera accepté.
Un titre d’accès partiellement imprimé, souillé, endommagé ou illisible ne sera pas accepté.  
Pour vérifier la bonne qualité de l’impression, le Client s’assurera que les informations écrites sur le titre d’accès ainsi que le code barre sont bien lisibles.
Il est strictement interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire ce titre d’accès de quelque manière que ce soit. La reproduction du titre d’accès et l’utilisation de la copie de ce titre d’accès sont passibles de poursuites judiciaires. 
Le numéro du titre d’accès et les codes-barres garantissent l’unicité de passage lors du contrôle. La première personne à présenter le titre d’accès est présumée être le porteur légitime et sera admise à assister à la manifestation, quelque que soit le nom figurant, le cas échéant, sur le titre d’accès.
Lors des contrôles, le Client devra obligatoirement être muni d’une pièce d’identité officielle, en cours de validité et avec photographie : carte d’identité, passeport, permis de conduire ou carte de séjour. Les livrets de famille sont acceptés pour les enfants. Le Client devra conserver ce titre pendant toute la durée de sa présence sur le lieu de l’événement.
 
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Points: 1374

Nous vous invitons à porter plainte et à envoyer un dossier complet (confirmation de commande et dépôt de plainte) à billetterie@stade-bordeaux.com, pour émission d'un duplicata. Si le dossier est incomplet, le Stade peut vous refuser l'émission du duplicata. 
 
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Points: 1246

Le Stade ne peut rien faire en cas de perte de billets. 
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Points: 958

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Pour toute commande de places VIP, veuillez nous envoyer un email à l'adresse contact@stade-bordeaux.com
 
Dans le cadre d'un concert, vos places VIP vous sont envoyées par courrier sécurisé un fois le règlement reçu. 
Dans le cadre d'un match, veuillez vous rapprocher du Club. 
 
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Points: 1067

Informations pratiques

MATCHS (FCGB et UBB) 
 
Les portes du stade ouvrent généralement 1h30 avant le coup d'envoi du stade. Une fan zone est souvent mise en place sur le parvis Ouest du stade et ouvre habituellement 3h00 avant le coup d'envoi. 
 
CONCERTS / SPECTACLE
 
Cette information diffère d'un concert à un autre. Une fois connue, cette information est postée sur notre site, sur la page événement du concert. 
 
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Oui

Points: 1021

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MATCHS 
 
Pour les matchs du FCGB, merci d'envoyer un mail à l'adresse psh@girondins.com
Pour les matchs de l'UBB, merci d'envoyer un mail à l'adresse billetterie@ubbrugby.com
Pour la Finale de la Coupe de la Liguen merci d'envoyer un email à l'adresse billetterie.coupedelaligue@lfp.fr
 
CONCERTS /  SPECTACLE
 
Rendez-vous sur la page de l'événement, toutes les informations y sont précisées. 
 
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Points: 801

POUR UN MATCH (FCGB et UBB)
 
Les loges et salons ouvrent généralement 1h30 avant le coup d'envoi du match. 
 
POUR UN CONCERT / SPECTACLE
 
Ces informations peuvent différer d'un concert à un autre. L'heure d'ouverture est précisée dans les éléments qui vous sont envoyés dans le cadre de votre réservation. 
 
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Points: 1005

Une fan zone est mise en place pour la majorité des événements. Pour des questions météorologiques ou pour des questions d'affluence, il arrive qu'aucune fan zone ne soit proposée. 
 
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Points: 771

Des consignes gratuites sont à votre disposition à toutes les portes du stade. 
 
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Points: 1301

Les objets interdits sont :

  • Des banderoles, insignes, badges, tracts ou tout autre support dont l’objet est d’être vus par des tiers à des fins politiques, idéologiques, philosophiques ou commerciales ou présentant notamment un caractère raciste ou xénophobe.
  • Les animaux, sauf cas exceptionnel (non-voyants). 
  • Tout objet susceptible de servir de projectile, de constituer une arme ou de mettre en péril la sécurité du public, en particulier : les armes (couteaux, objets tranchants, revolvers...), les outils, les objets en verre (bouteilles, verres...), les casques, les cornes de brume, les hampes rigides et de gros diamètre, les barres, les boîtes métalliques, les bouteilles plastique de plus de 0,5 l (le bouchon doit obligatoirement être retiré), les boites métalliques, les barres. 
  • Les engins et articles pyrotechniques : les cierges magiques, les torches et bougies, les feux de Bengale, les pétards, les bombes fumigènes, les fusées, etc…
  • Les parapluies
  • Toute boisson alcoolisée.
  • Les appareils photos (sauf ceux de type "compact"), les caméras, les Walkies-Talkies. 
  • Les valises. 

Les objets autorisés sont :

  • Hampes de drapeaux souples et de petit diamètre. 
  • Téléphones portables Jumelles de petite taille (ex : jumelles de théâtre).
  • Briques de jus de fruits d’une contenance de < 25cl (à l’unité).
  • Bouteilles en plastique de < 50cl (à l’unité). 
  • Fruits (à l’unité). 
  • Sandwiches faits maison. 
  • Sacs à main, petit sac et sac à dos de petites tailles. 

Ces listes ne sont pas exhaustives et peuvent être amenées à évoluer suivant les demandes des organisateurs.

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Points: 1180

Seuls les appareils photo de type "compact" (appareils photos dont l'objectif n'est pas interchangeable) sont acceptés.
 
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Points: 903

Repérez sur votre billet les 4 informations indispensables : la porte à emprunter (de A à I), le numéro de l'escalier à emprunter (bloc), le rang et enfin le numéro de place attitrée.
Retrouvez sur cette page toutes les informations pour visualiser votre place. 
 
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Points: 1038

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La coursive située au niveau 3 du Matmut ATLANTIQUE offre aux spectateurs de multiples services dédiés à l’expérience fan. Au total, 19 points de restauration vous sont proposés. Depuis la coursive, vous pourrez continuer d'observer le spectacle au cœur du stade.  
 
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Points: 1243

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- Connectez-vous au réseau gratuit WI-FI “ACCES-WIFI-STADE”.
- Ouvrez une page internet pour accéder automatiquement au portail d’identification si celui-ci ne se lance pas.
- Créez un compte en 2 secondes. 
Vous êtes connecté(e) !
 
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Points: 872

Vous pouvez envoyer votre demande à l'adresse contact@stade-bordeaux.com
 
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Points: 1042

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Entreprises

Absolument, des événements sur-mesure peuvent être organisés sur site vous permettant de partager un moment de convivialité avec vos équipes, votre famille, vos amis…
Contactez nous à l'adresse contact@stade-bordeaux.com 
 
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Points: 1219

You voted ‘up’

Tout dépend de l'événement. Veuillez nous envoyer un email à l'adresse contact@stade-bordeaux.com en spécifiant votre demande. 
 
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Points: 1102

PSH

Le stade dispose au maximum de 125 places pour les personnes à mobilité réduite et 125 places pour les accompagnateurs. En fonction de l'événement et de la mise en configuration du stade, ce nombre peut être revu à la baisse. 
 
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Points: 1473

Le Parking PMR (sur réservation) est situé entre le Parc Floral et la tribune Nord du stade, il est accessible par l'avenue de La Barde. 
Des places sont également mis à disposition des Personnes en Situation de Handicap dans le parking du Parc des Expos (sans réservation). 
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Oui

Points: 1020

You voted ‘up’

Du personnel est présent les jours d'événements au stade pour guider et renseigner. 
 
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Points: 1397

PMR signifie Personne à Mobilité Réduite. 
PSH signifie Personne en Situation d'Handicap. 
 
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Points: 1004

You voted ‘up’

Conditions générales

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Points: 810

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Points: 973

You voted ‘up’

L'article L221-28 du code de la consommation fixe à 14 jours le délai de rétraction du consommateur. Les activités de loisirs vendues pour une date précise ne sont pas sujettes à rétractation (article L121-21-8). Seuls les parkings peuvent être remboursés sous réserve de respect du délai légal (cf. question "Où puis-je retrouver le formulaire de rétractation des parkings ?). 
 

 

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Points: 903

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Veuillez nous contacter à l'adresse contact@stade-bordeaux.com en précisant :
- vos coordonnées
- votre question
 
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Oui

Points: 1133

You voted ‘up’

Le Matmut ATLANTIQUE

un stade pour tous

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