FAQ

Pour être alerté(e) de l'ouverture de la billetterie d'un concert ou d'un match au Matmut ATLANTIQUE, rendez-vous sur notre site, sur la page de l'événement et renseignez votre adresse email dans le bouton présent en haut à droite "Etre alerté(e)de la mise en vente".

POUR UN MATCH (FCGB et UBB) 

En général, les places sont mises en vente entre un et deux mois avant l'événement. Pour ne pas manquer la date de mise en vente, rendez-vous sur la page de l'événement et inscrivez-vous au module "Etre alerté(e) de la mise en vente". 

POUR UN CONCERT / SPECTACLE

En général, les places sont mises en vente quelques mois avant l'événement. Pour ne pas manquer la date de mise en vente, rendez-vous sur la page de l'événement et inscrivez-vous au module "Etre alerté(e) de la mise en vente". 

POUR UN MATCH (FCGB et UBB)  

Pour retrouver le plan billetterie d'un match du FCGB ou de l'UBB au Matmut ATLANTIQUE, rendez-vous sur notre billetterie en ligne et cliquez sur l'événement concerné. 

POUR UN CONCERT / SPECTACLE 

Pour retrouver le plan billetterie d'un concert au Matmut ATLANTIQUE, rendez-vous sur la page de l'événément et cliquez sur "Voir la grille de prix" en haut à droite. 

Le terme "Parterre assis" désigne des places assises installées sur la pelouse. 

Rendez-vous sur notre site, sur la page billetterie. Accèdez ensuite à l'événement souhaité. Vous retrouverez sur la page de l'événement toutes les informations pour réserver vos places. 

Une prévente est une vente organisée avant la mise en vente officielle. Elle permet de vendre en exclusivité quelques places avant l'ensemble des réseaux de vente habituels. 

POUR UN MATCH (FCGB et UBB) 

Le nombre de places par commande sur notre billetterie est limité entre 5 et 10 places. Cette information est précisé sur la billetterie de l'événement. 

POUR UN CONCERT / SPECTACLE

Cela dépend du concert. Cette information vous sera précisée sur la billetterie de l'événement. 

Pour des raisons de sécurité, toute personne entrant dans le Stade doit être munie d'un billet. 

Des tarifs réduits sont parfois proposés. Ils seront, dans ce cas, indiqués sur la page billetterie de l'événément.

POUR LES BILLETS ACHETÉS SUR NOTRE BILLETTERIE UNIQUEMENT

Pour retrouver vos e-billets, connectez-vous à votre compte sur notre billetterie en ligne et rendez-vous dans la rubrique "Mes billets". 

Pour les matchs du FCGB, les billets ne sont téléchargeables qu'une fois la date de la rencontre validée par la LFP.  

Un tarif étudiant est proposé pour les matchs à domicile du FCGB, dans la limite des places disponibles. Ces places sont commercialisées uniquement en point de vente physique, sur présentation de la carte étudiante 2019/2020 ou sur la billetterie des Girondins de Bordeaux. La carte étudiante sera également demandée à l'entrée du stade, pour vérification. 

Pour cela, contactez directement le service billetterie du FCGB : billetterie@girondins.com 

POUR UN CONCERT /

Rendez-vous sur le page de l'événement, les démarches à suivre y seront précisées. 

POUR UN MATCH DU FCGB /

Vous devez :

- disposer d'une carte Orange 80% et plus

- faire une demande en envoyant un email à l'adresse psh@girondins.com

Les e-billets sont destinés à être imprimés, nous vous déconseillons l'e-billet disponible uniquement sur votre Smartphone (souci de lecture). 

Dans le cadre des concerts, attention aux escroqueries en achetant vos billets sur des sites internet non-autorisés par le producteur du spectacle. 

Vous risquez :

- De les payer beaucoup trop cher

- De ne pas recevoir de billets ou de recevoir des billets pour des catégories de places différentes de ceux commandés. Ces sites n’ayant aucune source d’approvisionnement certaine et officielle en billets, ils ne sont pas en mesure de vous les garantir.

Vous n’avez aucun recours. En cas de difficulté, vous ne disposerez pas nécessairement d’un professionnel prêt à répondre de ses engagements et à vous dédommager le cas échéant, alors même que vous aurez déjà payé ou engagé des frais de  transport ou d’hébergement.

Par conséquent, nous vous conseillons de privilégier notre billetterie officielle  : www.matmut-atlantique.com

Pour tout autre point de distribution de billetterie, vérifiez auprès du producteur de spectacle ou de l'organisateur si ce vendeur a bien été autorisé par lui en consultant le site web officiel du producteur ou en le contactant par téléphone. Le numéro de licence du producteur et/ou son nom figurent sur les billets et les affiches de spectacle.

Si la billetterie de l'événement est nominative, vous aurez la possibilité de modifier le nom du porteur de billets dans votre espace client.

Si elle n'est pas nominative et en cas de contrôle le porteur doit tout de même pouvoir justifer de l'identité de l'acheteur, en se munissant par exemple d'une copie de sa pièce d'identité.

Conditions générales de vente de la billetterie dématérialisée

Le « e billet » ou « e ticket » est imprimé par le client sur du papier A4 blanc, vierge, sans modification de la taille d’impression. 

Aucun autre support (électronique, écran ordinateur, écran téléphone mobile…) ne sera accepté.

Un titre d’accès partiellement imprimé, souillé, endommagé ou illisible ne sera pas accepté.  

Pour vérifier la bonne qualité de l’impression, le Client s’assurera que les informations écrites sur le titre d’accès ainsi que le code barre sont bien lisibles.

Il est strictement interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire ce titre d’accès de quelque manière que ce soit. La reproduction du titre d’accès et l’utilisation de la copie de ce titre d’accès sont passibles de poursuites judiciaires. 

Le numéro du titre d’accès et les codes-barres garantissent l’unicité de passage lors du contrôle. La première personne à présenter le titre d’accès est présumée être le porteur légitime et sera admise à assister à la manifestation, quelque que soit le nom figurant, le cas échéant, sur le titre d’accès.

Lors des contrôles, le Client devra obligatoirement être muni d’une pièce d’identité officielle, en cours de validité et avec photographie : carte d’identité, passeport, permis de conduire ou carte de séjour. Les livrets de famille sont acceptés pour les enfants. Le Client devra conserver ce titre pendant toute la durée de sa présence sur le lieu de l’événement.

Nous vous invitons à porter plainte et à envoyer un dossier complet (confirmation de commande et dépôt de plainte) à billetterie@matmut-atlantique.com, pour émission d'un duplicata. Si le dossier est incomplet, le stade peut vous refuser l'émission du duplicata. 

Le Stade ne peut rien faire en cas de perte de billets. 

Pour toute commande de places VIP, veuillez nous envoyer un email à l'adresse contact@matmut-atlantique.com

Dans le cadre d'un concert, vos places VIP vous sont envoyées par courrier sécurisé un fois le règlement reçu. 

Dans le cadre d'un match, veuillez vous rapprocher du Club.