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FAQ

Accès et parking

Le Matmut ATLANTIQUE est situé rive gauche au sein du quartier Bordeaux-Lac. La présence de parkings, d'une desserte de transport en commun et d'un dispositif hôtelier présents à moins de 5 minutes de l'enceinte, offrent de nombreux atouts au site, et cela, quel que soit votre moyen de locomotion.

En transports en commun :

- Le terminus du tram C, arrêt "Parc des expositions / Stade Matmut ATLANTIQUE" se situe à 200 mètres du parvis Ouest du stade (attention, pour l'accès au stade, vous devez prendre le tram à destination de "Parc des Expositions / Stade Matmut ATLANTIQUE").  

- La navette bus  depuis l'arrêt Brandenburg (correspondance tram B) dépose les spectateurs jusqu'à la façade Sud du stade. 

 

En vélo :

- Trois stations de Vcub situées dans un rayon d'un kilomètre vous offrent la possibilité de longer la piste cyclable sur les bords du Lac.

- Un parking à vélo est à votre disposition gratuitement Avenue de la Jallère

 

En voiture et en deux roues :

- Les sorties rocade 4a et 6 vous permettent d'accéder à l'enceinte. 

 

En train : 

- La ligne C du tram est directe depuis la gare Saint-Jean (direction "Parc des Expositions / Stade"). 

 

En avion : 

- L'aéroport de Bordeaux-Mérignac est situé à 15km du Matmut ATLANTIQUE en voiture. 
 

JOUR DE MATCH (FCGB et UBB) 

 

Les 6 000 places de parking du Parc des Expositions sont mises gratuitement à disposition des spectateurs du Matmut ATLANTIQUE (une partie de ce parking est mis à disposition des personnes en situation de handicap). 

Entre le Parc Floral et la tribune Nord du stade, 1 500 places sont mises à disposition des VIP et des médias. 

Au même niveau que le parking VIP, un parking PMR propose 32 places (sur réservation, voir directement avec le Club). 

Au total, plus de 8 500 places gratuites de parking sont situées à proximité du stade. 

 

JOUR DE CONCERT / SPECTACLE

 

Le parking du Parc des Expositions est payant. N.B. Pas de réservation possible en avance du parking du Parc des Expositions. L'achat se fait le jour du concert sur place au tarif de 15€. 
Une partie de ce parking est mis à disposition gratuitement des personnes en situation de handicap (sur présentation du macaron).

 

Un parking PMR est situé au niveau du parking P1 situé entre le Parc Floral et la tribune Nord du stade (sur réservation). Des places PMR sont également disponibles au niveau du Parking du Parc des Expositions (gratuit, sans réservation, sur présentation du macaron). 

 

Les VIP disposent du parking P1 situé entre le Parc Floral et la tribune Nord du stade (sous certaines conditions). 

POUR UN MATCH (FCGB et UBB)

 

Le parking du Parc des Expositions est gratuit (aucune réservation n'est possible). 

Le parking P1 est mis à disposition des VIP et des Personnes en Fauteuil Roulant. Ces places sont soumises à réservation. 

 

POUR UN CONCERT / SPECTACLE 

 

N.B. Pas de réservation possible en avance du parking du Parc des Expositions. L'achat se fait le jour du concert sur place au tarif de 15€.

POUR UN MATCH (FCGB et UBB) 

Le parking Parc des Expositions ouvre entre 2 et 3 heures avant le coup d'envoi. Cette information est précisée quelques jours avant le match dans la fiche événement de notre site. 

Le parking P1 (VIP) et le parking PMR ouvrent généralement 3 heures avant le coup d'envoi du match. Ces mêmes parkings ferment une heure après le coup de sifflet final. 

POUR UN CONCERT / SPECTACLE

Cela depend de la configuration du concert. Cette information est précisée quelques jours avant l'événement sur notre site. 

Un parking à vélo est situé côté Sud du stade sur l'avenue de la Jallère. 

Un parking pour les deux roues est situé côté Sud du stade sur l'avenue de la Jallère. 

Billetterie

Pour être alerté(e) de l'ouverture de la billetterie d'un concert ou d'un match au Matmut ATLANTIQUE, rendez-vous sur notre site, sur la page de l'événement et renseignez votre adresse email dans le bouton présent en haut à droite "Etre alerté(e)de la mise en vente".

POUR UN MATCH (FCGB et UBB) 

 

En général, les places sont mises en vente entre un et deux mois avant l'événement. Pour ne pas manquer la date de mise en vente, rendez-vous sur la page de l'événement et inscrivez-vous au module "Etre alerté(e) de la mise en vente". 

 

POUR UN CONCERT / SPECTACLE

 

En général, les places sont mises en vente quelques mois avant l'événement. Pour ne pas manquer la date de mise en vente, rendez-vous sur la page de l'événement et inscrivez-vous au module "Etre alerté(e) de la mise en vente". 

POUR UN MATCH (FCGB et UBB)  

 

Pour retrouver le plan billetterie d'un match du FCGB ou de l'UBB au Matmut ATLANTIQUE, rendez-vous sur notre billetterie en ligne et cliquez sur l'événement concerné. 

 

POUR UN CONCERT / SPECTACLE 

 

Pour retrouver le plan billetterie d'un concert au Matmut ATLANTIQUE, rendez-vous sur la page de l'événément et cliquez sur "Voir la grille de prix" en haut à droite. 

 

Le terme "Parterre assis" désigne des places assises installées sur la pelouse. 

Rendez-vous sur notre site, sur la page billetterie. Accèdez ensuite à l'événement souhaité. Vous retrouverez sur la page de l'événement toutes les informations pour réserver vos places. 

Une prévente est une vente organisée avant la mise en vente officielle. Elle permet de vendre en exclusivité quelques places avant l'ensemble des réseaux de vente habituels. 

 

POUR UN MATCH (FCGB et UBB) 

 

Le nombre de places par commande sur notre billetterie est limité entre 5 et 10 places. Cette information est précisé sur la billetterie de l'événement. 

 

POUR UN CONCERT / SPECTACLE

 

Cela dépend du concert. Cette information vous sera précisée sur la billetterie de l'événement. 

Pour des raisons de sécurité, toute personne entrant dans le Stade doit être munie d'un billet. 

 

Des tarifs réduits sont parfois proposés. Ils seront, dans ce cas, indiqués sur la page billetterie de l'événément.

 

POUR LES BILLETS ACHETÉS SUR NOTRE BILLETTERIE UNIQUEMENT

 

Pour retrouver vos e-billets, connectez-vous à votre compte sur notre billetterie en ligne et rendez-vous dans la rubrique "Mes billets". 

Pour les matchs du FCGB, les billets ne sont téléchargeables qu'une fois la date de la rencontre validée par la LFP.  

Un tarif étudiant est proposé pour les matchs à domicile du FCGB, dans la limite des places disponibles. Ces places sont commercialisées uniquement en point de vente physique, sur présentation de la carte étudiante 2019/2020 ou sur la billetterie des Girondins de Bordeaux. La carte étudiante sera également demandée à l'entrée du stade, pour vérification. 

POUR UN CONCERT /

Rendez-vous sur le page de l'événement, les démarches à suivre y seront précisées. 

POUR UN MATCH DU FCGB /

Vous devez :

- disposer d'une carte Orange 80% et plus

- faire une demande en envoyant un email à l'adresse psh@girondins.com

Les e-billets sont destinés à être imprimés, nous vous déconseillons l'e-billet disponible uniquement sur votre Smartphone (souci de lecture). 

 

Dans le cadre des concerts, attention aux escroqueries en achetant vos billets sur des sites internet non-autorisés par le producteur du spectacle. 

Vous risquez :

- De les payer beaucoup trop cher

- De ne pas recevoir de billets ou de recevoir des billets pour des catégories de places différentes de ceux commandés. Ces sites n’ayant aucune source d’approvisionnement certaine et officielle en billets, ils ne sont pas en mesure de vous les garantir.

Vous n’avez aucun recours. En cas de difficulté, vous ne disposerez pas nécessairement d’un professionnel prêt à répondre de ses engagements et à vous dédommager le cas échéant, alors même que vous aurez déjà payé ou engagé des frais de  transport ou d’hébergement.

Par conséquent, nous vous conseillons de privilégier notre billetterie officielle  : www.matmut-atlantique.com

Pour tout autre point de distribution de billetterie, vérifiez auprès du producteur de spectacle ou de l'organisateur si ce vendeur a bien été autorisé par lui en consultant le site web officiel du producteur ou en le contactant par téléphone. Le numéro de licence du producteur et/ou son nom figurent sur les billets et les affiches de spectacle.

 

Si la billetterie de l'événement est nominative, vous aurez la possibilité de modifier le nom du porteur de billets dans votre espace client.

Si elle n'est pas nominative et en cas de contrôle le porteur doit tout de même pouvoir justifer de l'identité de l'acheteur, en se munissant par exemple d'une copie de sa pièce d'identité.

Conditions générales de vente de la billetterie dématérialisée

Le « e billet » ou « e ticket » est imprimé par le client sur du papier A4 blanc, vierge, sans modification de la taille d’impression. 

Aucun autre support (électronique, écran ordinateur, écran téléphone mobile…) ne sera accepté.

Un titre d’accès partiellement imprimé, souillé, endommagé ou illisible ne sera pas accepté.  

Pour vérifier la bonne qualité de l’impression, le Client s’assurera que les informations écrites sur le titre d’accès ainsi que le code barre sont bien lisibles.

Il est strictement interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire ce titre d’accès de quelque manière que ce soit. La reproduction du titre d’accès et l’utilisation de la copie de ce titre d’accès sont passibles de poursuites judiciaires. 

Le numéro du titre d’accès et les codes-barres garantissent l’unicité de passage lors du contrôle. La première personne à présenter le titre d’accès est présumée être le porteur légitime et sera admise à assister à la manifestation, quelque que soit le nom figurant, le cas échéant, sur le titre d’accès.

Lors des contrôles, le Client devra obligatoirement être muni d’une pièce d’identité officielle, en cours de validité et avec photographie : carte d’identité, passeport, permis de conduire ou carte de séjour. Les livrets de famille sont acceptés pour les enfants. Le Client devra conserver ce titre pendant toute la durée de sa présence sur le lieu de l’événement.

Nous vous invitons à porter plainte et à envoyer un dossier complet (confirmation de commande et dépôt de plainte) à billetterie@matmut-atlantique.com, pour émission d'un duplicata. Si le dossier est incomplet, le stade peut vous refuser l'émission du duplicata. 

Le Stade ne peut rien faire en cas de perte de billets. 

Pour toute commande de places VIP, veuillez nous envoyer un email à l'adresse contact@matmut-atlantique.com

 

Dans le cadre d'un concert, vos places VIP vous sont envoyées par courrier sécurisé un fois le règlement reçu. 

Dans le cadre d'un match, veuillez vous rapprocher du Club.