Pour les demandes PSH : psh@matmut-atlantique.com
Pour les demandes commerciales / entreprises : entreprise@matmut-atlantique.com
Pour les questions liées à la billetterie : contact@matmut-atlantique.com
Pour joindre la brasserie St Once au stade : 05 56 29 56 28
Pour toute autre demande : contact@matmut-atlantique.com
Le stade ouvrent ses portes souvent 1h30 avant le coup d'envoi. Une fan zone est souvent mise en place sur le parvis Ouest du stade et ouvre habituellement 3h00 avant le coup d'envoi.
Pour les concerts, cette information diffère d'un concert à un autre. Cette information est précisée quelques jours avant l'événement sur notre site, sur la page événement du concert.
Les loges et salons ouvrent généralement 1h30 avant le coup d'envoi du match.
Pour les concerts , ces informations peuvent différer d'un concert à un autre. L'heure d'ouverture est précisée dans les éléments qui vous sont envoyés dans le cadre de votre réservation.
En dehors des matchs, seul l'accès au parvis extérieur du stade est possible. Des visites du stade sont également possible !
Une Fan Zone est mise en place pour la majorité des événements. Pour des questions météorologiques ou pour des questions d'affluence, il arrive qu'aucune fan zone ne soit proposée.
Des consignes gratuites et surveillées sont à votre disposition à toutes les portes du stade. Le détenteur d'objet(s) interdit(s) se verra contraint d'y déposer les articles concernés. En cas de refus, l'accès au Matmut ATLANTIQUE serait refusé, sans remboursement possible.
Il est interdit d'introduire dans le stade les objets ou articles suivants :
- Banderoles, insignes, badges, tracts ou tout autre support dont l'objet est d'être vus par des tiers à des fins politique, idéologique, philosophique ou commerciale ou présentant notamment un caractère raciste ou xénophobe
- Les animaux, sauf cas exceptionnel dûment autorisé par la Commission d'Organisation des Compétitions et selon les conditions fixées par les règles d'hygiène et de salubrité publique
- Tout objet susceptible de servir de projectile, de constituer une arme ou de mettre en péril la sécurité du public, en particulier : les armes (couteaux, objets tranchants, revolvers...), les outils, les objets en verre (bouteilles, verres...), les casques, les chaussures de sécurité, les cornes de brume, les hampes rigides et de gros diamètre, les fagots de drapeaux, les barres, les boîtes métalliques, les bouteilles plastiques de plus de 0,5l (le bouchon doit également être retiré)
- Les engins et articles pyrotechniques : les cierges magiques, les torches et bougies, les feux de Bengale, les pétards, les bombes fumigènes, les fusées
- Les parapluies
- Toute boisson alcoolisée
- Les appareils photos (sauf ceux de type "compact", les caméras, les Walkies-Talkies - Les valises
La coursive située au niveau 3 du Matmut ATLANTIQUE offre aux spectateurs de multiples services dédiés à l’expérience fan. Au total, 19 points de restauration vous sont proposés. Depuis la coursive, vous pourrez continuer d'observer le spectacle au cœur du stade.
En cas de perte d’un objet dans le stade, vous pouvez envoyer votre demande à l'adresse mail suivante : contact@matmut-atlantique.com
Attention, aucune venue ne sera autorisée sans prise de contact email au préalable.
Pour être alerté(e) de l'ouverture de la billetterie d'un concert ou d'un match au Matmut ATLANTIQUE, rendez-vous sur notre site, sur la page de l'événement et renseignez votre adresse email dans le bouton présent en haut à droite "Etre alerté(e)de la mise en vente".
Rendez-vous sur notre site, sur la page billetterie. Accédez ensuite à l'événement souhaité. Vous retrouverez sur la page de l'événement toutes les informations pour réserver vos places.
A noter que nous ne vendons pas les places pour les matchs des Girondins de Bordeaux, pour les rencontres du FCGB rendez-vous ici !
En général, les places sont mises en vente quelques mois à un an avant l'événement. Pour ne pas manquer la date de mise en vente, rendez-vous sur la page de l'événement et inscrivez-vous au module "Etre alerté(e) de la mise en vente".
Des tarifs réduits sont parfois proposés sur certains événements. Ils seront, dans ce cas, indiqués sur la page billetterie de l'événement mais ce n'est pas systématique.
Une prévente est une vente organisée avant la mise en vente officielle. Elle permet de vendre en exclusivité quelques places avant l'ensemble des réseaux de vente habituels.
Le terme "Parterre assis" désigne des places assises installées sur la pelouse.
Pour retrouver le plan de billetterie avec les différentes catégories, rendez-vous sur la page de l'événement et cliquez sur "Voir la grille des tarifs" en haut à droite.
Toute personne, quel que soit son âge doit avoir un titre d’accès pour rentrer dans le stade. Il est par ailleurs déconseillé aux parents de venir avec des enfants de moins de 5 ans.
Si la billetterie de l'événement est nominative, vous aurez la possibilité de modifier le nom du porteur de billets dans votre espace client uniquement lorsque vous téléchargerez votre e-billet. Le nom de l'acheteur reste toujours le même.
Si elle n'est pas nominative et en cas de contrôle le porteur doit tout de même pouvoir justifier de l'identité de l'acheteur, en se munissant par exemple d'une copie de sa pièce d'identité.
Nous vous invitons à vous rendre sur le lien suivant pour comprendre où est votre place dans le stade.
Tous nos e-billets sont destinés à être imprimés, sauf accord explicite de l’organisateur de l'événement.
Pour retrouver vos e-billets, connectez-vous à votre compte sur notre billetterie en ligne et rendez-vous dans la rubrique "Mes billets".
Attention, cette procédure est valable uniquement pour les billets achetés sur notre site web.
Notre billetterie est un service officiel et garanti avec une tarification et des places approuvées par nos organisateurs.
Attention aux escroqueries en achetant vos billets sur des sites internet non-autorisés par le producteur du spectacle. En cas de difficulté, vous ne disposerez pas nécessairement d’un professionnel prêt à répondre de ses engagements et à vous dédommager le cas échéant.
Le stade ne peut rien faire en cas de perte de billets.
